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Salesforce-谷歌抛弃了Salesforce的核心CRM应用

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【菲律宾从伊撤侨】

Salesforce的品牌是CRM的代名詞。它的股票行情與CRM息息相關。與Benioff一樣,它的其他領導者們也是CRM的傳播者。該公司的使命宣言是“讓授權公司以一種全新的方式與客戶聯繫”。Salesforce將其雲基礎設施作為一個平臺,為其活躍的用戶社區開髮針對客戶的解決方案,並希望這些方案最終與Salesforce產品連接。

本文首發於微信公眾號:獵雲網。文章內容屬作者個人觀點,不代表和訊網立場。投資者據此操作,風險請自擔。

這是因為一個棒球隊的核心價值來自於它的球迷基礎,而球迷基礎則完全取決於它的球員。隨著時間的推移,忽視球場上的天才球員將會降低球隊的聲望,這將導致它的粉絲不斷流失。體育場將空無一人,電視收視率將下降。

這個由加拿大皇家銀行資本投資公司提出的收購方案確實足夠誘人。Salesforce的雲平臺Force.com一直在以兩位數的速度增長,該公司及其社區正在繼續增加用戶並不斷構建出色的業務應用。收購這個社區及其相關的基礎設施,將使谷歌幾乎可以一夜之間超越微軟,成為僅次於AWS的全球第二大雲平臺。

編譯丨羅彬傑 編輯丨輕音假設你有10億左右的閑錢,並且想買一個棒球隊。你購買球隊的理由是出於什麼呢?它的球迷、球場還是品牌名聲?為什麼一隻球隊會有這樣的價值?球迷們又是出於什麼原因來看它的比賽?

谷歌的雲部門遠遠落後於它的競爭對手微軟Azure和亞馬遜AWS。如今它正在尋求一項大的收購,以此來追趕它的對手,這已經不是什麼秘密了。2019年底,谷歌雲平臺內部的高管公開聲明谷歌希望能夠在2023年之前鞏固其在最大競爭對手中的市場地位,同時預計花費三年時間來擊敗它的對手。Business Insider的一份新報告稱,該公司可能正在考慮收購Salesforce來實現這一雄心,目前有消息稱,該公司或以2500億美元的天價收購Salesforce。

也許谷歌早就明白了這個道理,但它並不關心。而事實上,它恰恰應該重視這個問題。這是因為,就像一個棒球隊的球迷拋棄了自己的球員一樣,如果谷歌拋棄了Salesforce的核心CRM應用,那麼使Salesforce雲計算成功的核心人物也會拋棄自己的團隊。這絕對是不可避免的。

這讓我想到了谷歌和Salesforce

但要讓這樣的收購獲得成功,谷歌需要解決幾個巨大的問題。其中自然包括Salesforce的首席執行官Marc Benioff在收購後的安排。Benioff是CRM和雲計算的先驅者,是該公司成功的重要因素之一,也是CRM在全球範圍內的傳播者。但谷歌需要解決的更重要的問題是Salesforce自身的命運。就像一支偉大的棒球隊一樣,是Salesforce的應用本身吸引了眾多粉絲。

Salesforce的品牌是CRM的代名詞。

這是因為Salesforce的價值並不在於它的雲基礎設施,而在於它是一家CRM公司,能夠通過雲基礎設施提供世界級的解決方案。

當我的客戶評估Salesforce時,他們並沒有將其與Azure或AWS進行比較。他們正在將其與其他CRM應用進行比較。這是因為Azure和AWS的定位與Salesforce很不一樣。AWS的定位是“讓開發人員和企業能夠使用web服務輕鬆地構建複雜的、可擴展的應用並獲得收益”。微軟對Azure的定位則是“一套不斷擴展的雲服務,幫助你的組織應對業務挑戰”。它們都不是CRM公司,而是托管許多應用的雲服務公司,只是其中一些客戶恰好是CRM公司而已。

谷歌意識到這一點了嗎?谷歌是否明白,就像那些來觀看偉大球員的棒球隊球迷一樣,併購Salesforce將會使雲計算置於CRM之上,最終可能會破壞吸引這些忠實用戶的根本因素。在把其他不相關的應用和自己的搜索和廣告工具帶到收購的雲平臺上後,谷歌可能需要花費很長時間才能夠淡化Salesforce的品牌以及CRM的影響。如果這種情況真的發生,Benioff這位標誌性的企業家和慈善家可能不會繼續在谷歌名下待下去,他所建立的活躍一時的社區可能也會就此沒落。

文丨獵雲網 ID:ilieyun